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“爱豆来电”激发4倍ROI增长,京东云携手伊利打造营销增量场

2022-07-27

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文章作者: 央广网

  随着人工智能语音技术的飞速发展,消费市场上各类明星联名产品层出不穷,从出行软件、明星联名导航,到明星联名的扫地机器人、按摩仪等智能设备,都能让偶像声音“如影随形”。可以说,“语音合成技术(TTS)+明星声音定制”的神仙组合,激发了庞大粉丝圈层的超强购买力。

  科技创新不仅要深挖技术的深度,更要和广阔的场景有机结合,从用户体验出发,才能达到理想的效果。在日前一个活动上,伊利液态奶市场部数字化负责人王旭用一个新品营销的案例,展示了“黑科技+偶像明星”为品牌带来的倍增效应。

  王旭介绍,伊利在近期推的一款新品营销中做了一个创新,借助京东言犀智能外呼,让产品的明星代言人去录制了一段语音,然后把这些语音打给消费者,在当天就卖了6万瓶新品,ROI在4.0以上。

  如今流量获客成本越来越高,企业也更加注重精细化运营,持续不断地为用户带来附加价值,进而去影响和占领用户的心智。而借助智能外呼产品,通过明星偶像的声音与用户进行情感连接,提供差异化的暖心互动,无疑成了品牌方提升销售和品牌粘性的“营销利器”。

  产业数字化的下一站是数智供应链,经过多年技术沉淀以及在复杂业务场景中的能力淬炼,京东云自研的言犀平台,已经成为数智供应链当中智能服务能力的重要一环。在语音对话方向,言犀语音合成不仅速度快,而且用有行业领先的“语音编辑器”能力,例如本次的明星语音合成,即是采用TTS合成+真人录音的方式。不仅可以对给定的语音(例如明星声音)进行快速编辑,即仅通过对文本的插入、删除和替换操作实现对语音的编辑效果,还能保证编辑区域音频的韵律、音色与整体一致,编辑边界过渡平滑,让编辑后的语音媲美真人录音,给消费者带去更加真实的听觉感受,增加了对品牌的好感度和信赖感。

  凭借出色的技术沉淀以及成熟的能力,京东言犀智能外呼已经在美妆、鞋服、母婴等众多行业落地,让更多企业看到了人工智能技术在产品营销方面的“超能力”。在与某美妆品牌的合作中,通过为其量身定制外呼策略,京东言犀智能外呼创造了下单转化率25%、老客ROI达81的不俗战绩;拥有2000万会员群体的奥康,通过京东言犀智能外呼实现会员群体的有效触达,帮助奥康实现销量400%的增长。

  从消费者的需求出发,将技术创新与场景深度融合,是商家实现销售高速增长的重要抓手,这也与京东高度重视客户体验的特性不谋而合。未来,京东言犀智能外呼将携手百余家行业客户,持续打磨丰富的营销场景,赋能企业消费者全周期运营,助力企业实现效率提升和业绩增长的“倍增效应”,进而推动数智技术与实体经济融合发展。

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